Schnelle Hilfe direkt über Ihren Bildschirm.

So funktioniert die Fernwartung

Mit der Fernwartung können wir Sie direkt an Ihrem Computer unterstützen – sicher, unkompliziert und nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung. Dabei behalten Sie jederzeit die volle Kontrolle über Ihren Computer und können alle Schritte direkt mitverfolgen.

Viele Probleme lassen sich dadurch innerhalb kurzer Zeit lösen – ganz ohne lange Wartezeiten oder Vor-Ort-Termin. Gerade für Homeoffice-Arbeitsplätze, Selbstständige, kleine Teams und Privatkunden ist Fernwartung oft die schnellste und einfachste Lösung.

In wenigen Schritten zur Unterstützung

Schritt 1 – Fernwartungsprogramm herunterladen

Laden Sie das Fernwartungsprogramm über den Download-Button herunter.

Schritt 2 – Programm starten

Öffnen Sie das heruntergeladene Programm auf Ihrem Computer oder Laptop. Eine Installation ist in vielen Fällen nicht notwendig.

Schritt 3 – Zugangsdaten mitteilen

Teilen Sie unserem Mitarbeiter die angezeigten Verbindungsdaten telefonisch mit. Erst danach kann eine Verbindung hergestellt werden.

Schritt 4 – Problem gemeinsam lösen

Wir analysieren das Problem direkt auf Ihrem Bildschirm und helfen Schritt für Schritt weiter. Sie können jederzeit mitverfolgen, was passiert.

Schritt 5 – Verbindung automatisch beenden

Nach Abschluss der Unterstützung wird die Verbindung beendet. Ohne Ihre erneute Freigabe ist kein weiterer Zugriff möglich.

Sicher, transparent & nachvollziehbar

Die Fernwartung erfolgt ausschließlich mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung, über eine verschlüsselte Verbindung und nur für die Dauer der Unterstützung. Ohne Ihre Freigabe ist kein Zugriff auf Ihren Computer möglich. Nach Abschluss der Unterstützung wird die Verbindung beendet. Sie behalten während der gesamten Sitzung jederzeit die Kontrolle über Ihren Computer.

Vorteile der Fernwartung

• schnelle Hilfe ohne Anfahrt
• Unterstützung direkt am Bildschirm
• kurzfristige Hilfe möglich
• sichere & verschlüsselte Verbindung
• ideal für Homeoffice & kleine Teams
• verständliche Unterstützung ohne Fachchinesisch
• persönliche Ansprechpartner statt Hotline

Persönliche Unterstützung mit professioneller Erfahrung im Hintergrund

Viele Menschen möchten bei technischen Problemen einfach jemanden erreichen, der verständlich hilft und sich kümmert. Genau darauf ist der aks IT-Service-Point spezialisiert. Wir unterstützen persönlich, verständlich, lösungsorientiert und mit schnellen Reaktionszeiten.

Dabei profitieren Sie gleichzeitig von der professionellen Erfahrung und technischen Kompetenz der aks Service GmbH im Hintergrund. Als PC-SPEZIALIST-Partner bieten wir zusätzlich zuverlässige Unterstützung bei alltäglichen Computer- und Softwareproblemen.